Il y a bien un service client, je suis moi-même membre de l’équipe qui en est responsable et j’échange directement avec vous en ce moment.
Vous devez bien comprendre que nous recevons des rapports de la part des différentes plateformes qui hébergent votre musique et nous mettons ensuite à disposition ces chiffres sur votre tableau de bord sous forme de tendances puis de données de ventes. Plusieurs facteurs peuvent expliquer les différences que vous constatez :
Les tendances que vous voyez sur votre tableau de bord iMusician ont un décallage d’environs 5 jours sur le temps réel des plateformes;
Les données de ventes que vous voyez sur votre tableau de bord iMusician nous sont communiquées 4 mois après que la vente (stream) soit effectuée;
Les plateformes ont des outils de filtrage qui permettent de détecter des streams non-organiques qui sont ensuite invalidés au moment de la monétisation.
De notre côté, les revenus que vous touchez sont basés uniquement sur les chiffres que nous communiquent les plateformes et sur lesquels nous n’avons aucune influence. Nous n’avons pas de regard sur ce qu’il se passe entre le décompte fait par les plateformes (visible sur votre chaîne YouTube par exemple) et la communication des données filtrées à notre service (que vous voyez sur votre tableau de bord iMusician).
En espérant avoir pu vous aider à y voir plus clair, je vous souhaite une bonne fin de semaine
merci pour votre réponse détaillée.
nous avons tenu compte du décalage , il n en demeure qu il y a un écart important …
vous commercialisez une offre pour le streaming avec monétisation ,et vous êtes en train de me dire que vous n avez aucun contrôle , donc si les plateformes vous communique des chiffres qui n ont rien n a voir , vous ne faites rien , c est bien dommageable car si vous ne vous souciez pas de savoir si les chiffres sont réels , vous vous faites avoir tout comme moi …il y a un manque a gagner pour vous comme pour nous ! il serait souhaitable de mettre les choses au clair ! nous voulons une solution pour ça , car hors de question que cela reste ainsi , il vous suffit d effectuer un relevé et de verser ce qu il manque . merci
concernant les invalidés nous n en parlons pas car ils ne sont pas pris en compte selon vos dires . et les invalidés disparaissent des compteurs , et nous ne les prennont pas en compte !ils ne peuvent justifiés l écart
autre problème. nous avons constaté que 3 fichiers ne sont pas au bon tempo , du coup en cas d achat cela peut poser un litige après vente , et ce qui écouterons n achèterons pas faute de qualité , merci d arranger ça !
et oui si je veux acheter un produit et qu il y a un défaut je n achète pas ,et vous feriez pareil . nous estimons que cela nous portes préjudice . merci de faire le nécessaire .
Nous offrons la possibilité d’activer un système de monétisation qui est contrôlé par la plateforme en question (YouTube) pour que vous puissiez percevoir des revenus. La procédure de détection du contenu et le calcul de la monétisation est pris en charge par YouTube et nous n’avons pas de regard là-dessus (au même titre que la monétisation faite par toutes les plateformes avec lesquelles nous travaillons). Si vous n’acceptez pas les calculs effectués par la plateforme qui héberge votre musique, il faut vous tourner vers eux directement.
Quel est le code-barre de la sortie en question et quels sont les 3 titres concernés ? Notez-bien que votre sortie est livrée de manière identique (avec les mêmes fichiers audio) à toutes les plateformes.
merci pour ces informations , nous allons suivre votre conseil concernant la procédure de détection et nous tourner vers les plateformes également , afin de voir l ensemble des données , voir ce qui en ressort .
pour les fichiers posant un soucis de qualité , voici les codes barres
(DELETED BY ADMIN) SLICK1G A CHAQUE MOT DIT
(DELETED BY ADMIN) SLICK1G LES DISPUTES
(DELETED BY ADMIN) SLICK1G LA TRIPLE
j ai vu qu il avait une procédure pour le retrait de l album SLICK1G LES MAUX VRAIS
merci de nous dire si nous pouvons le republier , ou si ce n est pas possible ! dommage de ne pas pouvoir intervenir juste sur les titres défectueux .
dans tout les cas merci de nous aider par vos réponses , nous comprenons que tout n est pas aussi simple et pratique qu on le souhaiterait ,mais avec une bonne communication on trouve des solutions
Je vous ai demandé de me fournir les codes-barres de vos sorties, pas les codes ISRC des pistes. Veuillez ne pas communiquer publiquement ce type d’information sensible.
Pour ce qui est du tempo de vos pistes, veuillez revérifier vos fichiers audio de votre côté car vous constaterez que pour “A CHAQUE MOT DIT” et “LES DISPUTES” il y a un doublon présent dans une autre sortie et avec un tempo différent. Pour “LA TRIPLE”, la déformation sonore provient clairement de votre fichier audio également (ça sonne comme du time stretching).
ce mois ci encore les revenus baisse mais nous avons toujours plus de streams
c est incompréhensible ! nos revenus devraient monter
impossible de croire les chiffres que vous communiquez
sérieux 3 centimes pour le mois de mars , on a fait plus de 2500 streams rien que sur youtube !
on passe de 492 idcontent( le mois dernier ) à 4 , alors que les clips ont été visionné plus de 800 fois pour les 4 clips
que se passe t il ?
par ailleurs on nous a signalé des achats via amazon , et nous ne voyons pas de ventes depuis le debut ! rien ne nous a été payé
nous ne pouvons expliquer ça que par un dysfonctionnement
maintenant on est sur qu il y a un truc qui ne fonctionne pas .
c est illogique on voit que ça monte largement et on ne touche quasi plus rien !!!
on pense que si ça reste comme ça , on ne sortira plus rien par votre intermédiaire
où sont les streams spotify deezer amazon itunes etc ? 80 plateformes ?
nous sommes extrèment déçu d une part par les dysfonctionnements et d autres par le fait qu il n y a moyen de communiquer que par forum …
on trouve que les respects des artistes n y est pas ! le revenu n y est pas ! les services revus a la baisse , et enfin manque de communication …
bref tout est fait pour qu on ne reste pas
j espère ne pas vous offenser ce n est pas le but , juste nous exprimons le ressentiment d avoir gâché en se trompant d intermédiaire …le travail réalisé pour nos sorties a été très conséquent et vu comment se profile la suite …
enfin !
slick1g
En tant que distributeur nous recevons des rapports de la part des différentes plateformes qui hébergent votre musique et nous mettons ensuite à disposition ces chiffres sur votre tableau de bord sous forme de tendances puis de données de ventes. Plusieurs facteurs peuvent expliquer les différences que vous constatez :
Les tendances que vous voyez sur votre tableau de bord iMusician ont un décallage d’environs 5 jours sur le temps réel des plateformes;
Les données de ventes que vous voyez sur votre tableau de bord iMusician nous sont communiquées 4 mois après que la vente (stream) soit effectuée;
Les plateformes ont des outils de filtrage qui permettent de détecter des streams non-organiques qui sont ensuite invalidés au moment de la monétisation.
De notre côté, les revenus que vous touchez sont basés uniquement sur les chiffres que nous communiquent les plateformes et sur lesquels nous n’avons aucune influence. Nous n’avons pas de regard sur ce qu’il se passe entre le décompte fait par les plateformes (visible sur votre Spotify pour Artistes par exemple) et la communication des données filtrées à notre service (que vous voyez sur votre tableau de bord iMusician).
Pour ce qui est de la communication:
Je suis littéralement en train d’échanger avec vous pour répondre à vos questions en ce moment;
Si vous souhaitez un contact plus direct via e-mail il faut vous abonner à AMPLIFY ou AMPLIFY+.
Cordialement,
PS: je vous ai déjà expliqué tout ça il y’a plus de 2 semaines, je vous prierai de bien vouloir prendre le temps de lire attentivement les informations que nous vous communiquons et de vous tourner vers les bonnes personnes lorsque vous avez une réclamation…
good morning
first of all the last 3 requests payments still have not arrived are suspended
for royalties i verifiedat and all the albums are paid one fifth of the spotify numbers example
spotify counts154,000 streams and instead i have invcassed 27k how come?
(DELETED BY MODERATOR)
Your payout requests need further analysis due to the history of your account (which you were informed of via e-mail on 15.08.2022 and haven’t responded to since).
pas de soucis , je sais lire et lire attentivement aussi .
mais vous ne semblez pas comprendre , entendre les problèmes que l on vous communique .
exemple : ce mois ci , toujours pas de paiements de nos streams et idcontent youtube et vu les chiffres : si nous ne sommes pas payés alors vous non plus , puisque les chiffres n ont pas l air d être communiqués depuis youtube
il faut avouer que l on est tous perdants
et non la communication ne réside pas seulement sur des questions ou des réponses mais essentiellement dans la résolution des problèmes …
j insiste sur le fait que si nous touchions nos paiements , nous n aurions pas de temps a perdre dans ce genre de discussions !
autre exemple : par ailleurs les pistes de l album qui ont été republié par vos soins sont toujours au mauvais tempo et ça 4 mois après la sortie , j ai arrêté de communiquer dessus car en cas de vente cela nécessiterait un sav puisqu il y a 2 morceaux erronés .
la preuve que la communication n est pas là sinon les problèmes seraient réglés …
j ai commencé les démarches pour récupérer mes comptes artistes sur les plateformes comme vous l aviez conseillé la preuve que je lis attentivement
en espérant me faire comprendre je vous souhaite une bonne journée
cordialement Slick
First and foremost, I’d like to ask you something that could assist both me and the rest of the Community in better comprehending your inquiries:
Please ensure that you use the appropriate thread for each of your inquiries (for instance, refrain from mixing topics like royalties, tempo, etc.).
With that said, I will proceed in the order you’ve specified:
Concerning the issue of missing royalties, could you kindly indicate which release you are referring to?
In general, the reason for a disparity between the views on YouTube and the generated revenue could be attributed to either the detection of artificial boosting on your end, or the possibility that your videos lack sufficient viewers/followers on YouTube, resulting in the algorithm not displaying enough advertisements.
Of course, I’m not implying that either of these scenarios apply to your situation, but I do require additional information. Consequently, I will be sending you a private message.
Regarding the other matter, I assume you are discussing either Beatport or Traxsource.
Both of these platforms reserve the right to adjust the tempo of a given track in order to align with their catalog’s taste.
Likewise in this situation, I require you to provide certain private information. Therefore, I will promptly send you a direct message.
