Bug sur imusician

[Azerty]

Bonjour

J aimerais retirer la track
EAN 4066218257236
Mais lorsque je vais dans gérer rien ne se passe , ça mouline dans le vide. Pouvez vous debuguer la fonction svp ? Autre question lorsque qu un compte est clôturé chez vous est ce que cela entraîne la suppression des comptes Spotify Deezer … ou faut il le faire séparément ?

Merci d avance

[Carlos]

Bonjour @Azerty,

1. C’est étrange car nous n’avons observé aucun problème similaire pour le moment. Pourriez-vous essayer d’abord les étapes suivantes :

• Supprimer les cookies, le cache et les données de votre navigateur ;
• Désactiver toutes les extensions de votre navigateur ;
• Ouvrir le site web via une fenêtre de navigation privée.

Si le problème persiste après ça, veuillez revenir vers nous et nous regarderons ça de plus près avec notre équipe technique.

2. Non, la clôture du compte iMusician n’entraîne pas la suppression des comptes Spotify, Deezer, etc. Il faut voir auprès de chaque plateforme si la suppression est possible et comment procéder.

Cordialement,

[Azerty]

Bonjour
J ai essayé depuis pc et mobile le résultat est le même.

[Carlos]

Bonjour @Azerty,

D’accord, merci pour votre retour. J’ai transmis le problème à notre équipe technique et je reviens vers vous dès que j’ai plus d’info.

D’ici là, merci pour votre patience

[Carlos]

Re-bonjour @Azerty,

Nous avons demandé le retrait de votre sortie, celle-ci sera retirée des plateformes d’ici 2-4 semaines

[Azerty]

Merci Carlos
Bonne journée. !!