Erreur paiement sortie

ROXO · July 12, 2024, 11:02am

Bonjour,

Je viens de commander la sortie d’un single mais au moment du paiement, il y a eu un bug.
Ma sortie est validée, mais en attente de paiement.
Pourtant, si je clique sur payer, il mentionne 0.00€ et impossible de finaliser.

Merci de votre aide !

A2D · July 12, 2024, 2:09pm

Bonjour @ROXO

Je tag @Carlos et @Melani du support iMusician pour vous aider.

A2D

ROXO · July 14, 2024, 9:37am

Est-ce possible davoir une réponse ?
Notre titre est censé sortir le 19 juillet…
Merci

Andi · July 14, 2024, 10:03am

hi @ROXO , you can expect an answer by the Team starting from Monday, the support is closed on weekends

ROXO · July 16, 2024, 8:39pm

Sorry, but I really need an answer…

Andi · July 17, 2024, 5:16am

hi @Melani and @Carlos, could you take a look at this? thanks in advance, Andi

Carlos · July 17, 2024, 6:07am

@ROXO, le paiement n’est pas passé. Veuillez vous rendre sous Compte > Factures pour redémarrer le paiement

Cordialement,