He pagado una factura pero me aparece como pendiente y no puedo re-suscribirme a un plan

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Buenos días,

escribo porque estoy teniendo un problema. Hace algunos días pagué mi factura de Amplify+ pero sigo manteniendo el paquete Starter.

Como en el momento en que me la cobraron no tenía fondos en mi tarjeta la pagué hasta después, y ahora cada que quiero mejorar el plan, para intentar un nuevo pago, o reintentar el anterior, me sale Factura pendiente, aunque ya esté pagada.

¿Qué puedo hacer?

Factura (DELETED BY MODERATOR)
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Creado el: 13 de julio de 2024 10:56
Estado: Pagado

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hi @Luismaster01 , I’m forwarding your issue to @Melani and @Carlos from the Team to take a look at this :v:

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Thank you!

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Hey @Luismaster01,

Let me check what happened here and I’ll get back to you ASAP!

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Update: @Luismaster01 it’s fixed now, can you check again please ? :slight_smile:

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Yeah I have Amplify+ now. Thanks!
Will I be automatically switched to the new Amplify+ once this subscription ends?

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Hi @Luismaster01, I confirm that your plan will be automatically renewed after the expiration date.

However, you can cancel your plan at any time by going to your account > manage subscription and downgrade to Starter. The Starter plan will start as soon as your plan eds.

Hope this helps and have a great day! I will close this thread for now.

All the best,

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