No puedo cobrar mis regalías

[gbasualtoo]

Hola estimados. Estoy tratando de retirar mis regalías pero están disponibles como “Créditos” y no como “Saldo”. Necesito que solucionen aquello para poder hacer el retiro.

Saludos cordiales

[cantheproducer]

Hello @gbasualtoo

Thanks for your message.

@Kuo or @Melani will get back to you shortly.

Best,

[Kuo]

Hola @gbasualtoo, ahora no tienes saldo solo creditos promocionales por lo tanto no los puedes retirar. Los creditos promocionales no son canjeables y no pertenecen a tus regalías. Todas tus regalías van siempre a tu saldo.