Bonjour,
J’ai ouvert un post ajourd’hui fermé par un modérateur alors que la discussion n’était pas terminée et la réponse largement insatisfaisante: Paiement à effectuer
“Bonjour,
Je dispose d’environ 200 € de crédit à la suite de streams mais ces crédits sont inscrits en crédits promotionnels. Je vous saurais gré de les convertir en crédit cash et de procéder à un versement dès que possible. Vous remerciant par avance.”
Je précise par ce message que vos conditions générales ont été modifiées:
- unilatéralement
- sans que j’en sois avisé
Ce qui est contraire aux lois française et suisse ainsi qu’aux jurisprudences en découlant.
Vos conditions générales précisaient alors:
“Le crédit promotionnel peut être utilisé pour régler certains services, mais ne peut pas être transformé en crédit en espèce. Il n’expire pas tant que vous vous connectez à votre compte au moins une fois par an. Dans tous les cas, vous serez averti par e-mail de toute expiration approchant”
Je n’ai jamais été averti par e-mail de l’expiration approchant. Ce qui est contraire à vos conditions générale.
C’était pour la partie juridique, désolé pour la lourdeur, mais vous avez répondu en allant sur ce terrain.
Pour la partie relevant de la morale et du bon sens, je suis un artiste indépendant comme de nombreuses personnes sur ce forum, ces 200 € représentent une somme pour moi. Au delà de générer des intérêts bancaires en votre faveur, j’apprends que ces revenus issus des ventes de ma musique vous reviennent en totalité d’une façon ou d’une autre. Vous gardez donc 100% des revenus.
Pour la partie commerciale / communication de la chose, je suis certain que vous donnerez une suite favorable à ma demande, je serais particulièrement surpris si ce n’était pas le cas 
Je vous saurais donc gré de transformer le crédit promotionnel visé en crédit cash et de procéder à un virement sur mon compte bancaire.
Bien à vous,
William