Bonjour à vous,
Je me permets de poster ici car je ne peux actuellement plus contacter le support directement, mon abonnement étant arrivé à échéance.
Lors de mon dernier échange avec l’équipe, il m’avait été conseillé d’attendre la date de renouvellement afin de remettre à zéro le nombre d’artistes principaux et repartir sur une formule adaptée à l’activité réelle de mon label.
Cependant, au moment du renouvellement, le système m’impose désormais 14 artistes principaux, sans possibilité de choisir une formule inférieure. Ces artistes ont été désignés comme “principaux” automatiquement, sans que nous ayons été consultés ou informés en amont.
Cette configuration ne reflète pas notre organisation réelle et nous empêche aujourd’hui de souscrire à un abonnement adapté à notre usage.
Quelqu’un de l’équipe pourrait-il m’indiquer :
- Sur quels critères les artistes sont définis comme “principaux” ?
- S’il est possible de réinitialiser ou ajuster cette liste ?
- Quelle est la procédure pour revenir à la configuration évoquée précédemment avec le support ?
Notre objectif est simplement d’aligner notre abonnement avec notre activité réelle.
Merci par avance pour votre aide.
