Probleme sur mon compte

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Bonjour,

J’ai un problème sur mon compte concernant mes royalties. Je n’ai pas retiré mes gains depuis le 21 avril 2021, depuis ce temps la, mes musiques ont générées des royalties mais ne sont pas comptabilisées sur mon « crédit cash ».

Lorsque je regarde mes rapports de ventes et streams, j’ai généré 5,27€ en 2021, 6,10€ en 2022, 7,29€ en 2023 et 1,59€ en 2024. Pourtant sur mon solde, il est affiché uniquement 0,59€. Je ne comprends pas pourquoi?

Pouvez vous régler ce probleme svp.

Cordialement

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hi @tchotchotcho , I fear this might have happened because you maybe didn’t log into your account at least once a year? if this is the case please check out the T&C’s where this is better explained

I’ll tag meanwhile @Carlos and @Melani to see if there might be other reasons for it :v:

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that’s correct @Andi :+1:

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