Bonjour, j’ai commandé une sortie d’album payé qui devait sortir hier sur les plateformes mais je ne trouve rien nul part , avez vous une solution merci ?
Svp on peut m’aider / me repondre ?! c’est pas normal, même votre système d’aide communautaire franchement c’est pas top, c’était mieux avant clairement
Hello @sajfleo our response time on the Community forum can vary. To receive email support, please subscribe to one of our plans.
I checked your release 7630037940128 and it has been removed from the platforms. Did you request the takedown?
Best,
je l’avais retiré il y a longtemps mais j’ai repayé 9€ pour le remettre à nouveau sur les plateformes
Hey @sajfleo there you go:
1 Like
super merci beaucoup 
, il figure sur toutes les plateformes ? je ne le trouve pas sur Apple Music , ou alors le temps varie en fonction des plateformes ? merci
1 Like
je ne trouve toujours pas l’album sur apple music, j’aimerais qu’il figure sur toutes les plateformes svp merci
La sortie a bien été livrée à Apple Music. Merci de patienter d’ici la fin de la semaine et de nous recontacter ici si jamais vous ne la voyez toujours pas.
Cordialement,
1 Like
ok merci
Bonjour, l’album ne figure toujours pas sur apple music.
Merci d’avoir signalé ça @sajfleo. Notre équipe est sur le coup. Je vous tiens au courant dès que possible.
Cordialement,
Update: Nous avons tenté une nouvelle livraison à Apple. Normalement votre musique devrait y être disponible d’ici 2-3 jours.
Cordialement,
Rebonjour , désolé mais cela fait déjà 6 jours depuis votre dernier message et toujours rien. ça commence à être pénible
Nous comprenons. Apple refuse manifestement d’héberger votre sortie et malheureusement, nous ne pouvons pas nous opposer à une telle décision. Chaque plateforme se réserve le droit de refuser le contenu qui lui est soumis, et ce indépendamment du distributeur.
Votre sortie ne pourra pas être disponible sur Apple Music.
Cordialement,
This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.