Bonjour
Suite à une demande de distribution déjà payée, mon album est marquée comme “livré” mais n’est pourtant diffusé sur aucune plateforme depuis maintenant 2 mois.
Je suis abonné Amplify et j’ai déjà créé un ticket et envoyé plusieurs messages mais sans réponse jusque maintenant.
Auriez-vous une idée du problème et comment le solutionner ?
Cordialement.
Bonjour @lezath,
Veuillez spécifier la sortie à laquelle vous faites référence s’il vous plaît (titre, code-barres EAN).
Cordialement,
PS: Nous n’avons reçu aucun message de votre part depuis août 2019.
Bonjour
Merci pour votre réponse. Le titre de la sortie est “Compilation/Dissociation”. Son code barre est EAN 4069493985979.
Bien cordialement
PS: Je ne comprend pas pourquoi les messages ne sont pas parvenus.
Bonjour @lezath,
Nous allons renvoyer une livraison à toutes les plateformes (la première a visiblement été rejetée). Votre sortie devrait être disponible d’ici la fin de la semaine.
Cordialement,
Bonjour
Cela fait maintenant 12 jours depuis votre dernier message. L’album n’est toujours pas diffusé. Savez-vous ou cela en est ?
Cordialement
Bonjour @lezath,
Malheureusement il y a un problème lors de l’export à cause de l’artiste David dont le nom est trop générique et indissociable des homonymes déjà existants.
Notre équipe est sur le coup pour trouver une solution. Je vous tiens informé dès que j’en sais plus. Merci pour votre patience.
PS: Evitez les noms d’artistes aussi génériques. Cela crée toujours des problèmes.
@lezath il nous faut un nom légal ici s’il vous plaît :
Bonjour
Ok merci pour cette information je n’étais pas au courant. Ou dois-je faire la modification ?
Cordialement
@lezath indiquez juste le nom ici et je m’en charge
Le nom est David STRAUB (parolier et chanteur)
Merci beaucoup.
Merci @lezath. Nous allons tenter une nouvelle livraison.
Cordialement,
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Bonjour
Problème résolu.
Merci beaucoup
Bonne journée
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