[FR] Bonjour, je rencontre un problème pour obtenir mon accès Spotify for Artists. Spotify rejette ma demande à cause d’un conflit de nom (mon pseudo vs le nom du groupe d’accompagnement sur la sortie). Un modérateur peut-il ouvrir un ticket privé avec moi pour que je lui transmette mon code UPC afin de récupérer le bon code URI ? Merci !
[EN] Hello, I am having trouble claiming my Spotify for Artists profile. Spotify rejected my request due to a name mismatch (my name vs the group name on the release). Could a moderator please open a private message with me so I can share my UPC and get the correct URI code? Thank you!
Bonjour Carlos,merci de prendre en considération mon message très urgent.
Voici ce j’ai envoyé via mon mail (je tiens ici à dire queje n’ai reçu aucune notification concernant votre réponse sur ce forum si je ne l’avais pas fait à l’instant !!!) :
Bonjour Martin,
Je prends note de votre retour. Cependant, je vous rappelle que ma demande ne relève pas d’une demande d’assistance client ordinaire, mais d’une réclamation formelle pour un défaut de conformité du service facturé.
La plateforme iMusician a généré une erreur technique dans mon code UPC, ce qui a pour conséquence directe de créer un URI Spotify erroné et de bloquer ma sortie au statut avant “En ligne”.
En tant que prestataire, iMusician est légalement tenu de délivrer un service conforme (exécution de bonne foi des contrats). Vous devez réparer les erreurs techniques commises par vos propres outils, sans que cela ne puisse être conditionné au paiement d’un abonnement de support supplémentaire. Le blocage actuel de mon tableau de bord m’empêche de corriger moi-même votre propre erreur.
Je vous demande donc de bien vouloir transmettre ce ticket à un technicien pour corriger ce code UPC erroné ou débloquer temporairement ma sortie afin que je puisse procéder à la correction.
Dans l’attente d’une prise en charge diligente de votre part pour débloquer cette situation.
Bonjour Carlos,
J’aimerai échanger avec vous en MP afin de vous transmettre toutes les infos qui vous seront necessaires (EAN/UPC, titre de la sortie, nom de l’artiste voire le lien erroné spotify artist)
Merci
voici ce que me retourne spotify artist :
Bonjour à nouveau,
Merci de nous avoir transmis ces informations.
Nous avons vérifié le code UPC que vous nous avez fourni, mais nous n’avons pas pu l’associer au contenu du profil auquel vous avez demandé l’accès.
Pour obtenir de l’aide à ce sujet, nous vous recommandons de contacter directement votre label ou votre distributeur. Ils pourront vous aider à vérifier les détails de votre sortie.
N’hésitez pas à nous recontacter dès que vous aurez pu vérifier les détails de votre prochaine sortie et à nous envoyer le code UPC correct. Soyez assuré que nous réexaminerons votre demande.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.
Je crois que vous ne saissez pas bien la situation @Elvava. Laissez-moi vous expliquer :
Il n’y a pas “d’erreur technique” dans votre code UPC (qui par ailleurs n’est pas un UPC mais un EAN). Votre sortie a été payée et un code EAN a été généré pour votre sortie. Le code-barres EAN de votre sortie est 4071624290944.
Notre service garantit la distribution et mise en ligne de votre musique. L’attribution du contenu aux différents profiles relève de la responsabilité des plateformes. Nous comprenons que ce soit frustrant lorsqu’elles commettent des erreurs, mais cela ne relève pas de notre rôle en tant que distributeur. Le service que vous avez payé a bien été fourni pour notre part.
Nos conditions d’utilisation sont claires. Si vous êtes un utilisateur Starter vous ne bénéficiez que du support sur ce forum. Si vous préférez échanger avec notre équipe autrement, optez pour un abonnement AMPLIFY, AMPLIFY+ ou AMPLIFY PRO pour nous contacter par email.
Concernant votre sortie :
Le code-barres EAN de votre sortie : 4071624290944
Les profils artistes que Spotify a rattaché à votre sortie : Y MOKA et ELVAVA
Je vous invite à faire le nécessaire de votre côté auprès de Spotify pour accéder aux profils que j’ai indiqué ci-dessus.
Je vous remercie de l’attention portée à ma demande. Cependant, vous ne m’avez pas répondu au message ci-dessous que je vous ai adressé le 2/11/02026 à 10:51
via mon mail. Celui-ci contenait des PJ que je ne souhaite pas déposer ici. Il ne tient qu’à vous de les consulter !!!
Voici donc ci-après mon message en réponse à vos informations -avec des modifications-!!!
J’ai bien saisi la situation. L’erreur est dans le code URI de l’artiste qui m’a été fourni (voir scan de votre courriel : URI-spotify). En effet, celui-ci me propose seulement Elvava (cf screens) et non pas Elvava avec Y MOKA ou ElVAVA with Y MOKA (artistes de la sortie screen iMusician-status-sortie).
De plus, vous m’apportez cette info supplémentaire : Les profils artistes que Spotify a rattaché à votre sortie : [Y MOKA] et [ELVAVA]. Non et non !!! L’erreur est dans le code URI, c’est ce qui bloque Spotify for Artist si vous reprenez les infos que je vous transmets ci-avant. J’aimerai comprendre.
De plus, j’ai bien noté que nous ne pouvions pas échanger via ce biais : email perso car je n’ai pas souscrit à l’abonnement correpondant. Cependant, vous avez bien été sollicité pour solutionner ce pb en MP afin d’éviter ce type de message “commercial” qui nous force un peu la main !!! Force est de constater qu’une erreur pareille m’oblige à vous solliciter pour une modification rapide et urgente puisque cela affecte ma sortie qui prend de plus en plus de retard.
Bonjour Carlos,
Je pense qu’il y a une incompréhension de lecture !
Vous m’adressez la question suivante
Or ça n’est pas moi qui l’ai formulé cette réponse ! Voici à nouveau ce que je vous ai transmis ici le 29/10 dernier : voici ce que me retourne spotify for artist : (suite à ma première connexion via le code URI qui m’a été fourni par vos soins…)
Bonjour à nouveau,
Merci de nous avoir transmis ces informations.
Nous avons vérifié le code UPC que vous nous avez fourni, mais nous n’avons pas pu l’associer au contenu du profil auquel vous avez demandé l’accès. etc…
[quote=“Carlos, post:8, topic:27124”]
Je vous ai déjà expliqué qu’il n’y a pas d’erreur dans le code URI, il est tout à fait valide. Le seul problème c’est que Spotify a attribué votre sortie au mauvais profil. Veuillez vous référer à cette page pour faire corriger ça : Ma musique figure sur le mauvais profil d’artiste - que puis-je faire ? | iMusician[/quote]
C’est à s’arracher les cheveux je crois !!! J’ai choisi la formule “Starter”, malheureusement, vos solutions ne me permettent aucune validation des modifications effectuées si ce n’est de souscrire à la formule “Amplifier” waouuu merci beaucoup de votre aide pour un novice ne saisissant pas votre fonctionnement quant à vos relations partenariales !!!
Mes courriels auraient mérités plus d’attention !!!
Cordialement,
ElVava