URGENT : Sortie prévue le 07/01/2025 indisponible

JPDEUZAROCK · January 8, 2025, 11:35am

Bonjour,

Pourriez-vous m’expliquer pourquoi la sortie de mon album PYRARCADIA (EAN 4069493147063) prévue hier 7 janvier 2025, n’est toujours pas sorti aujourd’hui à l’heure qu’il l’est, c’est a dire 12:30

D’autant plus que sur le tableau de bord de mes sorties, l’album PYRARCADIA (EAN 4069493147063) n’a JAMAIS eu le sigle “En cours de livraison”

Merci de bien vouloir m’éclairer à ce sujet.

Andi · January 8, 2025, 12:05pm

hi @JPDEUZAROCK , I’m tagging @Carlos from the Team to take a look at this

JPDEUZAROCK · January 8, 2025, 2:11pm

Hi Andy,
Thank you

JPDEUZAROCK · January 9, 2025, 6:55am

Bonjour @Carlos

Est-ce que je pourrais avoir une réponse svp ?

Merci

Andi · January 9, 2025, 8:48am

hi @JPDEUZAROCK , please be patient, the questions will be answered in order of arrival

JPDEUZAROCK · January 9, 2025, 9:22am

hi @Andi Patience is not one of my first qualities… I pay for a service I don’t get on time. So, yes, I am a bit disappointed…

Carlos · January 9, 2025, 10:06am

Laissez -moi regarder avec notre équipe, je reviens vers vous au plus vite!

Carlos · January 9, 2025, 1:20pm

Update: La sortie est en cours de livraison vers les plateformes (mise en ligne d’ici 2-3 jours) et je vous ai crédité 10€ en crédit promotionnel pour nous excuser du retard!

JPDEUZAROCK · January 9, 2025, 1:25pm

Merci

Mais je ne pense pas que ce soit un retard. Puisque je n’ai jamais reçu le mail que vous envoyez après chaque sortie. Sauf aujourd’hui et la capture ci dessous le prouve.

Mais bon peu importe, puisque tout est redevenu normal…