Versement non effectué + délai dépassé

Bonjour,
j’avais effectué une demande de virement le 9 mai 2023 que je n’ai toujours pas reçu. J’avais déjà envoyé un mail à Imusician il y a quelques semaines pour connaître les délais de versements et on m’a répondu qu’en moyenne cela prenait une dizaine de jours mais qu’il pouvait y avoir du retard et qu’alors cela pouvait mettre jusqu’à 30 jours maximum.

Seulement voilà, cela fait maintenant 30 jours et le statut du versement est toujours à « en cours ». La somme qui doit m’être versé est « minime » donc ça me paraît d’autant plus étrange que cela prenne autant de temps. Auriez-vous plus d’informations à me communiquer là-dessus ?

Hey @Lolo

thanks for your message. @Carlos can you help here? Merci! :blush:

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Bonjour @Lolo,

Le délai normal pour les versements est de 30 et non pas une dizaine de jours. Cela est expliqué ici : Comment puis-je demander un versement ? | iMusician

Si votre versement a été demandé le 09.05.2023, la transaction sera donc effectuée le 09.06.2023 au plus tard. Si passé ce délai le versement n’est pas fait, merci de revenir vers nous :slight_smile:

Cordialement,

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It’s been more than 2 month and I haven’t received my payout. The status “paid” I requested the payment to my PayPal account. Can someone please review and process my payout?

Hi @med

Thank you for your message.

Someone from iMusician team will contact you shortly to solve your problem. Please be patient. There is no work on weekends. That’s why you can’t expect a response until next week.

@Carlos @Maurizio can you help here? Thanks!

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Hello @med,

I have contacted you via DM :slight_smile:

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